自動車保険

1. 私達はお客様との絆を大切にし、常にお客様の視点に立った保険募集に努めます。
   お客様のご意向やお車の使用実態を的確に把握し、お客様にとって最適な補償をご提案いたします。
   （顧客本位の業務運営に関する原則②）
2. 私達は感謝の気持ちを忘れずに、常に分かりやすく丁寧な説明に努めます。
   取り扱っている保険商品やサービスの内容を分かりやすく丁寧に説明し、その後のアフターフォローに対しても適時・適切に対応いたします。
   （顧客本位の業務運営に関する原則⑤）
3. 私達は高品質な保険募集を心掛け、常に最新の保険知識習得に努めます。
   お客様の最善の利益を追求することを前提に従業員に対する研修会を継続的に実施いたします。
   （顧客本位の業務運営に関する原則⑦）
4. 私達はお客様の声を業務に活かします。
   お客様からのご意見やご要望を把握し、関係各部と共有するとともに、今後の業務改善につなげてまいります。
   （顧客本位の業務運営に関する原則⑥）
5. 私達は利益相反が生じる可能性がある取引を適切に管理します。
   お客様との間で利益相反が生じる可能性がある取引については、お客様の利益を最優先に考え、透明性の高い取引を行ってまいります。
   （顧客本位の業務運営に関する原則③）

上記活動を通じて、お客様に安心・安全で快適なカーライフを送っていただけるよう、Honda Cars 東京の全社員が全力でお客様をサポートさせていただきます。

お客様本位の業務運営を着実に実行していくために以下の項目をKPIと定め、その遂行度合いをチェックしていきます。
※KPIとは、Key Performance Indicatorの略で、重要業績評価指標のことです。

• 自動車保険継続率：目標97.0%（2024年度実績97.1%）
• 一人あたり新規獲得件数：目標1.5件（2024年度実績1.21件）
• コネクティッドカー保険販売件数：目標362件（2024年度実績371件）
• なお、受取手数料については任意保険・自賠責保険ともに所属保険会社の規定に従い受け取っております。